Condiciones de uso de ORUS App.

1. Identificación del titular y objeto

El presente documento regula las condiciones de uso de la aplicación y plataforma ORUS App (en adelante, “ORUS” o la “Plataforma”), titularidad de BlackHold Consulting, con domicilio en Avenida Castelao 32, 36860, Pontevedra, España, y correo electrónico de contacto info@blackholdconsulting.com (en adelante, “BlackHold” o el “Titular”).

El acceso y uso de ORUS implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con ellas, te rogamos que no utilices la Plataforma.

2. Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta, acceder o utilizar ORUS de cualquier forma, declaras que:

• Eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar.
• Has leído, entendido y aceptas estas Condiciones de Uso.
• Te comprometes a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, la buena fe y el orden público.

BlackHold se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se considerarán aceptadas si continúas utilizando ORUS tras su publicación.

3. Descripción del servicio

ORUS es una solución de tipo CRM y sistema operativo de ventas que permite gestionar contactos, leads, oportunidades comerciales, tareas, contenido, automatizaciones y otras funcionalidades relacionadas con la actividad comercial y de marketing.

BlackHold podrá incorporar, modificar o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarlo a cambios técnicos y/o legales, sin que ello suponga un derecho de indemnización para el usuario.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades de ORUS es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarte, te comprometes a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y mantenerlos al día a lo largo del tiempo.
• No crear cuentas utilizando identidades falsas, datos de terceros sin autorización o cualquier otra práctica que pueda considerarse fraudulenta.
• Mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, siendo responsable de todas las acciones realizadas bajo tu cuenta.

En caso de sospecha de uso no autorizado de tu cuenta, deberás notificarlo inmediatamente a info@blackholdconsulting.com. BlackHold podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o que supongan un riesgo para la seguridad del sistema.

5. Planes, precios y facturación

ORUS puede ofrecer distintas modalidades de uso, como planes gratuitos, pruebas temporales o planes de pago con diferentes características y límites. Las condiciones específicas de cada plan (precio, recursos incluidos, duración, etc.) se detallarán en la propia Plataforma y/o en la página web comercial.

En el caso de planes de pago:

• El usuario autoriza el cobro periódico de las cantidades correspondientes mediante el método de pago seleccionado.
• Las cuotas se facturarán con la periodicidad indicada (mensual, anual, u otra), aplicándose los impuestos que correspondan según la normativa vigente.
• Salvo indicación contraria, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo contratado.

BlackHold se reserva el derecho de actualizar sus tarifas y condiciones comerciales. Cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y será aplicable a partir del siguiente periodo de facturación.

6. Uso correcto de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar ORUS exclusivamente para fines lícitos relacionados con su actividad profesional o empresarial y, en todo caso, a no utilizar la Plataforma para:

• Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe o al orden público.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas masivas (spam) o vulnerar derechos de terceros.
• Difundir contenidos o información que sean difamatorios, ofensivos, violentos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas, sistemas o redes conectadas a ORUS, así como introducir virus, malware o cualquier otro código dañino.

BlackHold podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma a aquellos usuarios que hagan un uso abusivo, ilícito o contrario a estas Condiciones.

7. Contenidos y datos del usuario

Los datos, contactos, notas, documentos, contenidos y demás información que el usuario introduzca en ORUS siguen siendo de su exclusiva propiedad. BlackHold únicamente accede a dicho contenido para:

• Prestar el servicio (almacenamiento, procesamiento y visualización dentro de la Plataforma).
• Mejorar el funcionamiento de ORUS (por ejemplo, estadísticas de uso agregadas y anonimizada), siempre respetando la normativa de protección de datos.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El usuario declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los datos y contenidos que introduce en la Plataforma y exime a BlackHold de cualquier responsabilidad derivada de dichos contenidos.

8. Propiedad intelectual e industrial

ORUS, su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas y demás elementos gráficos y funcionales son titularidad de BlackHold o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El usuario dispone de un derecho de uso no exclusivo, limitado y revocable de la Plataforma, exclusivamente para fines profesionales y en los términos previstos en estas Condiciones. En ningún caso se entenderá que se cede al usuario ningún derecho de explotación sobre ORUS distinto al estrictamente necesario para su utilización.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otro acto de explotación no autorizado de la Plataforma o de sus contenidos.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos y tratados a través de ORUS se regula en la Política de Privacidad y, en su caso, en los acuerdos de encargo de tratamiento que se formalicen con los clientes que utilicen ORUS para gestionar datos de terceros.

Te recomendamos revisar detenidamente la Política de Privacidad antes de empezar a utilizar la Plataforma. Para cualquier duda relacionada con privacidad, puedes escribir a info@blackholdconsulting.com.

10. Disponibilidad del servicio y exoneración de responsabilidad

BlackHold trabaja para que ORUS esté disponible y funcione correctamente de forma continua. No obstante, no puede garantizar la ausencia total de interrupciones, errores o caídas puntuales del servicio (por mantenimiento, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor, etc.).

En la medida permitida por la legislación aplicable, BlackHold no será responsable de:

• Daños derivados de interrupciones o errores en la disponibilidad de la Plataforma debidos a causas ajenas a su control razonable.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de ORUS.
• Contenidos, datos o actuaciones de los usuarios dentro de la Plataforma.

En todo caso, BlackHold adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio y minimizar el impacto de cualquier incidencia.

11. Enlaces externos

ORUS puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros. BlackHold no se responsabiliza de los contenidos, servicios o políticas de privacidad de dichos sitios, siendo responsabilidad del usuario revisarlos y aceptarlos, en su caso.

12. Duración y terminación

La relación entre el usuario y BlackHold derivada del uso de ORUS tiene carácter indefinido, si bien cualquiera de las partes podrá darla por terminada en cualquier momento:

• El usuario, cancelando su cuenta o dejando de utilizar la Plataforma.
• BlackHold, cancelando o suspendiendo la cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones, falta de pago (en planes de pago) o uso abusivo o fraudulento del servicio.

Tras la terminación, BlackHold podrá conservar determinados datos durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o fiscales.

13. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha cláusula se interpretará de forma acorde a la ley aplicable y el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y plenamente aplicables.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo, cualquier controversia que pueda surgir en relación con el acceso o uso de ORUS se someterá a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Pontevedra, España.

15. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estas Condiciones de Uso o con ORUS App, puedes contactar con BlackHold Consulting a través de:

• Correo electrónico: info@blackholdconsulting.com
• Dirección postal: Avenida Castelao 32, 36860, Pontevedra, España

Fecha de última actualización de estas Condiciones: 26 de noviembre de 2025.